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赋能聚势,保畅维稳 ——营运快三平台彩票举办管理沟通技能提升培训活动
发布时间:2020-01-23 浏览次数:370

为更好开展后续维稳保畅工作,进一步提高管理队伍的管理和服务水平,营造融洽的沟通氛围,促进团结稳定的队伍建设,1月21日,营运快三平台彩票面向收费、路政等一线管理人员举办了为期1天的“赋能式谈话技术在管理中的应用”培训活动。

授课讲师为EAP(全员心理管理技术)专家宁可老师,宁老师先通过一系列生动有趣的互动游戏让参训员工了解积极思维的含义和人性观,启发大家在沟通中充分应用同理心和积极心理暗示,有利于提升沟通效果,帮助一线员工解决工作难题,营造积极、激励的工作氛围。紧接着,结合自身工作实际,参训员工纷纷提出工作中遇到的具体问题,并相互讨论分享,别开生面的课堂充满思想火花的碰撞和欢声笑语。最后,宁老师通过案例讲解,阐述了SFBT(焦点解决短期心理咨询)以及赋能式提问技术在实际工作中的运用,重点讲解如何通过挖掘问题背后的闪光点、聚焦有效的解决方法,引导一线员工“跳出问题找例外”的积极主动思维。

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本次培训活动采用现场案例演示、互动互练、技巧体验等互动培训模式,让参训员工轻松地学习理论知识的同时加强自身体验,使得整个培训有趣、有料、有效,获得参训员工的一致好评。

培训结束后,快三平台彩票根据工作性质特点,为在高速联网收费维稳保畅期间承受多重压力的员工安排了一对一的减压放松心理咨询,帮助员工缓解疏导情绪和压力,提升工作和生活质量。

当下是快三平台彩票与员工共克时艰时期,通过举办本次心理培训,参训员工释放了工作压力,提升了心理关爱能力和沟通交流水平。在之后的工作中,大家将学以致用,更好地履行一线管理者的职责,更加深入地运用所学知识与技能,加强对一线收费员的关爱和积极赋能,带领一线收费员团结一致、凝心聚力、共度难关,保畅通、保稳定!(营运快三平台彩票郑晓霞供稿)